Vos données, votre projet

Vos photos et coordonnées servent à étudier votre propre projet de rénovation avec Atelier Rénovations. Elles ne sont pas revendues et ne sont pas publiques.

Responsable et contact

POP SOLUTIONS GROUPE, SASU au capital de 1 € · 30 rue Monttessuy, 91260 Juvisy-sur-Orge
Contact données personnelles : 06 85 73 28 55

Données et finalités

Le site conserve les informations de votre projet, les dimensions déclarées, photos, simulations, estimations et choix. Si vous laissez vos coordonnées, notamment avant de recevoir votre esquisse, il conserve votre téléphone, votre e-mail, et s’ils sont indiqués votre prénom, votre code postal, votre message, le type de projet, l’ampleur des travaux envisagée et le délai souhaité, avec la preuve datée de votre demande. Vos échanges avec l’assistant IA sont conservés avec le dossier, pour suivre votre projet et améliorer l’assistant, et supprimés avec lui. Le traitement du dossier et des rendez-vous prépare les mesures précontractuelles demandées. Le traitement de vos photos est indiqué au moment de l’envoi. Aucun consentement marketing n’est demandé.

Lors d’une visite chez vous, des photos des pièces concernées peuvent être prises avec votre accord, pour préparer les visuels de votre futur intérieur et le devis. Elles sont traitées comme les photos envoyées sur le site : privées, ni publiées ni revendues, transmises dans les mêmes conditions au prestataire d’intelligence artificielle indiqué ci-dessous, et conservées selon les mêmes durées.

Sur /visite-renovation uniquement, un test technique demandé par le propriétaire active temporairement Google Ads et Google Analytics par défaut en l’absence de choix. Ce défaut technique n’est pas un accord exprimé par le visiteur. Un refus déjà enregistré reste respecté et « Gérer mes cookies » permet de choisir ou retirer le choix. Les coordonnées et la conversation ne sont pas transmises à Google.

Assistant de la page de visite

Sur la page de visite, vous pouvez discuter avec notre assistant IA pour préciser vos envies et préparer une visite. Vos réponses sont traitées par le prestataire d’intelligence artificielle indiqué ci-dessous. La conversation est reprise dans cet onglet pendant 30 minutes. Lorsque vous envoyez votre numéro en réponse à notre proposition de rappel, votre demande, le résumé de votre projet et les échanges sont enregistrés et consultables par notre équipe. Si vous poursuivez ensuite la discussion, les précisions complètent ce même dossier. Votre nom et votre code postal ne sont pas nécessaires pour demander le rappel. Le numéro sert à vous recontacter et n’est pas transmis au prestataire d’intelligence artificielle. Vous pouvez retirer la demande ou supprimer le dossier depuis sa confirmation.

Demandes transmises par un assistant IA

Si vous utilisez un assistant IA (par exemple ChatGPT ou Claude) relié à notre serveur public, il peut consulter nos informations publiques et, à votre demande, nous transmettre une demande de visite : nom, téléphone, e-mail s’il est donné, code postal, type de projet, ampleur, démarrage souhaité, créneau, ambiance retenue le cas échéant et résumé du projet rédigé avec vous. Cette conversation reste chez l’éditeur de l’assistant, selon ses propres conditions ; nous ne recevons que ce que l’assistant nous transmet, aucune photo. La demande est traitée comme une demande faite sur le site, avec le texte de consentement que l’assistant vous a présenté, et vous pouvez la retirer en nous le demandant.

Prestataires et sécurité

Les accès sont privés. En mode réel, vos photos et vos messages à l’assistant sont transmis à OpenAI, prestataire d’intelligence artificielle établi aux États-Unis, pour préparer la conversation et l’esquisse. L’hébergeur et le prestataire d’envoi d’e-mails Resend traitent les données nécessaires à leurs services.

Durées de conservation

Projets anonymes : 7 jours sans activité. Photos de dossiers abandonnés : 30 jours selon leur état. Demandes commerciales : 180 jours sans activité. Une archive liée à un devis signé est soumise à une conservation distincte et ne fait pas l’objet de la purge commerciale automatique. L’entreprise doit définir et appliquer sa durée légale d’archivage selon le dossier.

Qualification commerciale et attribution publicitaire

Une demande reçue est examinée par l’entreprise avant d’être qualifiée. Avec votre accord à la mesure publicitaire, les identifiants de clic Google disponibles peuvent être conservés dans votre demande et associés à une qualification commerciale pour préparer une conversion hors ligne. Cet import utilise uniquement ces identifiants et la date de qualification : aucun téléphone, e-mail, adresse ou contenu de brief n’est transmis. Les candidatures et autres demandes ne déclenchent pas de conversion commerciale. Le retrait de votre demande ou du consentement depuis ce navigateur bloque les imports encore en attente ; un import déjà transmis nécessite un traitement par l’entreprise. Vous pouvez exercer vos droits au contact indiqué sur cette page.

Vos droits

Depuis votre dossier, vous pouvez exporter vos données, retirer votre demande de contact et demander la suppression. Les archives contractualisées sont examinées par l’entreprise. Pour accéder, rectifier, effacer, limiter un traitement ou exercer un autre droit applicable, utilisez le contact ci-dessus. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Cookies et mesure

Des cookies de session nécessaires au dossier privé et à l’administration sont utilisés. Les événements comptés sont agrégés par jour, sans identifiant publicitaire. La fréquentation des pages est aussi mesurée avec Vercel Web Analytics, l’outil de notre hébergeur technique : sans cookie, il compte les pages vues à partir d’informations techniques (page consultée avec ses éventuels paramètres de campagne, site d’origine, pays, type d’appareil et de navigateur), sans vous suivre d’un jour à l’autre ; l’adresse de votre dossier ou de votre lien d’accès lui est transmise sans son identifiant. Pour savoir où le parcours s’interrompt, chaque étape (ouverture de l’assistant, photo envoyée, esquisse vue… et, sur la page de demande de visite, l’arrivée, le choix du projet, le passage à la seconde étape du formulaire, l’envoi tenté, une erreur de saisie ou d’envoi, la demande envoyée, son retrait et le clic ou le toucher sur un lien d’appel) est comptée une fois par onglet avec un identifiant aléatoire gardé le temps de l’onglet, sans cookie ni lien avec votre dossier ; ces comptages sont conservés 13 mois. Quand vous laissez vos coordonnées (demande de contact, de rappel, de visite ou avant votre esquisse), elles peuvent être accompagnées de la page du formulaire et, s’ils sont connus, de la première page consultée pendant votre visite du site, du nom du site d’où vous venez (un moteur de recherche, par exemple, sans l’adresse de la page) et des éventuels paramètres de campagne du lien suivi (source, support, nom de campagne, mot-clé de l’annonce) ; ces informations sur votre arrivée restent dans votre navigateur le temps de l’onglet, sans cookie ni outil tiers, et ne sont conservées qu’avec votre demande. Une protection anti-robot Turnstile est chargée lors d’une demande de génération réelle. Avec votre accord, Google Analytics mesure les pages publiques consultées et les étapes du formulaire ; Google Ads utilise des cookies pour mesurer les demandes issues des annonces. Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) enregistre de façon anonyme la navigation (clics, défilement) sur ces mêmes pages publiques pour améliorer le site ; les champs de saisie sont masqués. Google Analytics se charge après votre accord sur les autres pages, et par défaut sans choix sur /visite-renovation pendant le test technique décrit ci-dessus. La balise Clarity est chargée indépendamment de ce choix.

Sur la page de demande de visite, la balise Google Ads se charge aussi sans accord ou après un refus. En l’absence de choix, le test utilise les cookies Google. Après refus réel, le mode sans cookies ne lit ni ne dépose de cookies publicitaires. Elle transmet des signaux techniques (heure, informations sur le navigateur, adresse de la page sans ses paramètres) et, uniquement après l’enregistrement de votre demande, un signal de conversion. Les identifiants de clic publicitaire sont expurgés. Google peut utiliser ces signaux pour modéliser les conversions ; l’attribution de chaque demande n’est pas garantie.

Pour ces mesures Google, le destinataire est Google Ireland Limited, avec un possible transfert vers Google LLC aux États-Unis, dans le cadre de protection des données UE–États-Unis. Lorsque vous acceptez la mesure avec cookies, Google reçoit l’adresse de la page publique consultée, sans ses paramètres à l’exception des paramètres de campagne (utm) et de l’identifiant du clic sur une annonce (gclid, gbraid, wbraid), son titre, le site d’origine s’il s’agit d’un moteur de recherche ou d’un réseau social connu, et des identifiants pseudonymes gardés dans des cookies (_ga, _gcl_…) ; l’identifiant du clic sur une annonce est aussi gardé dans votre navigateur. Les cookies sont limités à 90 jours. Les données d’événement Analytics sont conservées deux mois. Avec cet accord, pour le formulaire de visite, nous ajoutons uniquement des catégories de projet, d’étendue et de date de démarrage, le département, la variante de la page et l’étape atteinte. Votre nom, téléphone, e-mail, message, code postal complet et identifiant de dossier ne sont pas transmis ; un identifiant aléatoire distinct évite de compter deux fois le même envoi. Les autres paramètres des URL et les pages privées (dossier, estimation, accès, administration) sont exclus de cette mesure. La personnalisation publicitaire et le suivi avancé des coordonnées sont désactivés. Le formulaire fonctionne aussi si vous refusez. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur et peut être modifié avec « Gérer mes cookies », en bas des pages publiques ; un refus efface les cookies Google du site et arrête Google Analytics ainsi que la mesure Google avec cookies. Le signal Google Ads sans cookies décrit ci-dessus reste actif sur la page de demande de visite.